Politique de remboursements
Chez DistrictsLove, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons prévu une politique de retour et de remboursement claire et simple pour vous aider.
1. Délais de Retour
- Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
- Passé ce délai, les retours ne pourront malheureusement plus être acceptés.
2. Conditions de Retour Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :
- L’article doit être non porté, non lavé et en parfait état.
- L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes attachées.
- Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements, bodies et accessoires intimes ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils présentent un défaut de fabrication.
3. Procédure de Retour
- Contactez-nous pour initier une demande de retour. Merci d’inclure les informations suivantes :
- Votre numéro de commande.
- Le ou les articles que vous souhaitez retourner.
- La raison du retour.
- Après approbation de votre demande, nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour expédier votre colis.
- Envoyez votre article à l’adresse de retour indiquée.
4. Frais de Retour
- Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.
5. Remboursements
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’état de votre remboursement.
- Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
6. Échanges
- Nous n’offrons actuellement pas de service d’échange. Si vous souhaitez une taille ou un modèle différent, veuillez retourner l’article original et passer une nouvelle commande.
7. Articles Défectueux ou Erronés
- Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à [Votre adresse e-mail de contact] avec des photos de l’article. Nous vous fournirons une solution rapide, incluant un remplacement ou un remboursement.
8. Exceptions
- Les articles en promotion ou en solde ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
9. Contact Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous êtes pleinement satisfait de vos achats chez DistrictsLove !
